الأزمات السياسية والاقتصادية أعاقت استثمار المحمول فى الشبكات 📅 15-09-2013 03:17 م \| 👁️ المشاهدات: 299 \| كتب: ACCR أظهر تقرير جودة خدمة المحمول الصادر من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن الربع الثانى من العام الحالى تراجع أداء شركات المحمول الثلاث خلال تلك الفترة وضعف خدماتها فى بعض مناطق الجمهورية، سواء فيما يتعلق بالصوت أو البيانات، لاسيما فى مدينتى القاهرة والإسكندرية. وأكد مسئولو شركات المحمول أن تقارير جودة المحمول لا تعنى بالضرورة تراجع اداء تقديم الخدمات، بقدر ما تمثل دليلا للشركات على تحسين الخدمة فى المناطق التى يشير اليها التقرير فى انخفاض مستويات الخدمة بها، موضحين أن الفترة التى رصدت أداء الشركات وهى الربع الثانى شهدت أزمات اقتصادية مثل أزمات السولار والانقطاع المتكرر للكهرباء، مما أثر على جودة الخدمات. فى حين أرجع بعض مسئولى وخبراء الاتصالات وصيانة الشبكات ضعف أداء خدمات الصوت والداتا الى زيادة عدد المستخدمين خلال تلك الفترة، علاوة على عدم قدرة الشركات على الاستثمار فى تطوير الشبكات وإنشاء أخرى جديدة، نظراً لاضطراب الظروف السياسية والاقتصادية فى البلاد. وكانت مؤشرات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد كشفت عن زيادة أعداد مشتركى الهاتف المحمول خلال شهر يونيو الماضى بنحو 2.2 مليون مشترك، فى حين زادت أعداد مستخدمى الانترنت بنحو 2.7 مليون مشترك خلال الفترة نفسها. قال خالد حجازى، مدير العلاقات الحكومية بشركة «فودافون - مصر»، إن النتائج الأخيرة بتقارير جودة الخدمة الصادرة عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لا تعنى بالضرورة المستهلك النهائى للخدمة، وإنما حث الشركات على تقديم خدمة افضل. وأضاف أن «القومى للاتصالات» يرصد أداء الخدمات عبر قياسات فنية تلفت نظر الشركات للرجوع الى تحليل البيانات الأولية الذى أجراه الجهاز، ومن ثم تسرع الشركات الثلاث بتتبع نشاط المحطات لكشف العطل وإصلاحه. وأكد حجازى أن المرحلة الراهنة لا تتضمن ظاهرة تؤثر على جودة خدمات المحمول والانترنت مثل ما حدث إبان فترة انقطاع الكهرباء المتكررة وأزمة السولار خلال الشهور الماضية، نافيا حدوث أى مشكلات تتعلق بجودة الخدمة فى الوقت الحالى. أرجع حمدى الليثى، رئيس مجلس ادارة شركة «ليناتل» للشبكات، الأداء الضعيف لشركات المحمول الثلاث سواء على مستوى خدمات الصوت أو البيانات، الى نمو حجم الشبكة عبر جذب عدد كبير من المستخدمين خلال الربع الثانى من العام دون أن يقابله تطوير فى الشبكات الموجودة أو إضافة أخرى جديدة. وأشار الليثى الى أن عدم زيادة حجم استثمارات مشغلى المحمول داخل السوق المحلية مع زيادة أعداد المشتركين بشكل ملحوظ أدى الى مشكلات كبيرة فى خدمات المحمول سواء على مستوى إجراء المكالمات والدخول على شبكة الانترنت. وقال الليثى إنه من الممكن أن تكون الظروف السياسية والاقتصادية التى مرت بها البلاد خلال الفترة الماضية أثرت على شركات المحمول فى اتخاذ قرارات تسمح بالاستثمار فى الشبكات عبر تطويرها أو إنشاء أخرى جديدة تتناسب مع النمو الهائل فى أعداد المستخدمين. أوضح محمد عيد، مدير المكتب الاستشارى لشركة زين للاتصالات الكويتية بمصر، أن الايقاع السريع لسوء الأوضاع السياسية والاقتصادية حال دون قدرة شركات المحمول على ضخ استثمارات جديدة لاستيعاب زيادة أعداد المشتركين خلال شهر يونيو أو الضغط الذى تعرضت له الشبكات فى أوقات تظاهرات الشهر نفسه. وأكد أن تفاوت أداء الشركات فى كل مدينة يرجع إلى أعداد مشتركى كل شركة على حدة بهذه المنطقة، لافتاً إلى أن شركات المحمول الثلاث اجتهدت فى تحسين الخدمة خلال الفترة الماضية ولكن الحصول على تصاريح إصلاح الأعطال ليس سهلا فى ظل الأوضاع السابقة. ويرى عيد أن جودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الاتصالات المحلية تعد الأفضل مقارنة بدول أخرى عانت من اضطرابات سياسية واقتصادية مثيلة سواء فى قارة آسيا أو أوروبا، مشيرا الى أن الأشهر المقبلة سترصد تحسنا ملحوظا فى أداء الخدمة بعد تفادى الآثار السلبية للأزمات السابقة.

الأزمات السياسية والاقتصادية أعاقت استثمار المحمول فى الشبكات

📅 15-09-2013 03:17 م | 👁️ المشاهدات: 299 | كتب: ACCR

أظهر تقرير جودة خدمة المحمول الصادر من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن الربع الثانى من العام الحالى تراجع أداء شركات المحمول الثلاث خلال تلك الفترة وضعف خدماتها فى بعض مناطق الجمهورية، سواء فيما يتعلق بالصوت أو البيانات، لاسيما فى مدينتى القاهرة والإسكندرية.

وأكد مسئولو شركات المحمول أن تقارير جودة المحمول لا تعنى بالضرورة تراجع اداء تقديم الخدمات، بقدر ما تمثل دليلا للشركات على تحسين الخدمة فى المناطق التى يشير اليها التقرير فى انخفاض مستويات الخدمة بها، موضحين أن الفترة التى رصدت أداء الشركات وهى الربع الثانى شهدت أزمات اقتصادية مثل أزمات السولار والانقطاع المتكرر للكهرباء، مما أثر على جودة الخدمات.

فى حين أرجع بعض مسئولى وخبراء الاتصالات وصيانة الشبكات ضعف أداء خدمات الصوت والداتا الى زيادة عدد المستخدمين خلال تلك الفترة، علاوة على عدم قدرة الشركات على الاستثمار فى تطوير الشبكات وإنشاء أخرى جديدة، نظراً لاضطراب الظروف السياسية والاقتصادية فى البلاد.

وكانت مؤشرات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد كشفت عن زيادة أعداد مشتركى الهاتف المحمول خلال شهر يونيو الماضى بنحو 2.2 مليون مشترك، فى حين زادت أعداد مستخدمى الانترنت بنحو 2.7 مليون مشترك خلال الفترة نفسها.

قال خالد حجازى، مدير العلاقات الحكومية بشركة «فودافون - مصر»، إن النتائج الأخيرة بتقارير جودة الخدمة الصادرة عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لا تعنى بالضرورة المستهلك النهائى للخدمة، وإنما حث الشركات على تقديم خدمة افضل.

وأضاف أن «القومى للاتصالات» يرصد أداء الخدمات عبر قياسات فنية تلفت نظر الشركات للرجوع الى تحليل البيانات الأولية الذى أجراه الجهاز، ومن ثم تسرع الشركات الثلاث بتتبع نشاط المحطات لكشف العطل وإصلاحه.

وأكد حجازى أن المرحلة الراهنة لا تتضمن ظاهرة تؤثر على جودة خدمات المحمول والانترنت مثل ما حدث إبان فترة انقطاع الكهرباء المتكررة وأزمة السولار خلال الشهور الماضية، نافيا حدوث أى مشكلات تتعلق بجودة الخدمة فى الوقت الحالى.

أرجع حمدى الليثى، رئيس مجلس ادارة شركة «ليناتل» للشبكات، الأداء الضعيف لشركات المحمول الثلاث سواء على مستوى خدمات الصوت أو البيانات، الى نمو حجم الشبكة عبر جذب عدد كبير من المستخدمين خلال الربع الثانى من العام دون أن يقابله تطوير فى الشبكات الموجودة أو إضافة أخرى جديدة.

وأشار الليثى الى أن عدم زيادة حجم استثمارات مشغلى المحمول داخل السوق المحلية مع زيادة أعداد المشتركين بشكل ملحوظ أدى الى مشكلات كبيرة فى خدمات المحمول سواء على مستوى إجراء المكالمات والدخول على شبكة الانترنت.

وقال الليثى إنه من الممكن أن تكون الظروف السياسية والاقتصادية التى مرت بها البلاد خلال الفترة الماضية أثرت على شركات المحمول فى اتخاذ قرارات تسمح بالاستثمار فى الشبكات عبر تطويرها أو إنشاء أخرى جديدة تتناسب مع النمو الهائل فى أعداد المستخدمين.

أوضح محمد عيد، مدير المكتب الاستشارى لشركة زين للاتصالات الكويتية بمصر، أن الايقاع السريع لسوء الأوضاع السياسية والاقتصادية حال دون قدرة شركات المحمول على ضخ استثمارات جديدة لاستيعاب زيادة أعداد المشتركين خلال شهر يونيو أو الضغط الذى تعرضت له الشبكات فى أوقات تظاهرات الشهر نفسه.

وأكد أن تفاوت أداء الشركات فى كل مدينة يرجع إلى أعداد مشتركى كل شركة على حدة بهذه المنطقة، لافتاً إلى أن شركات المحمول الثلاث اجتهدت فى تحسين الخدمة خلال الفترة الماضية ولكن الحصول على تصاريح إصلاح الأعطال ليس سهلا فى ظل الأوضاع السابقة.

ويرى عيد أن جودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الاتصالات المحلية تعد الأفضل مقارنة بدول أخرى عانت من اضطرابات سياسية واقتصادية مثيلة سواء فى قارة آسيا أو أوروبا، مشيرا الى أن الأشهر المقبلة سترصد تحسنا ملحوظا فى أداء الخدمة بعد تفادى الآثار السلبية للأزمات السابقة.