أعلنت شركة تويتر عن تحسين إجراءات تبليغ المستخدمين عن قضايا انتحال الشخصية، وإيذاء النفس، وإفشاء المعلومات الخاصة والسرية عبر موقعها للتواصل الاجتماعي
أعلنت شركة “تويتر” عن تحسين إجراءات تبليغ المستخدمين عن قضايا انتحال الشخصية، وإيذاء النفس، وإفشاء المعلومات الخاصة والسرية عبر موقعها للتواصل الاجتماعي.
وفي مدونتها، قالت “تويتر” إنها قامت بدراسة شاملة لأسلوب مراجعة شكاوى المستخدمين، ورفعت عدد الموظفين المتخصصين في هذا المجال بمعدل 3 أضعاف، بما يسمح لها بمراجعة خمسة أضعاف الشكاوى التي تصل إلى الفريق من المستخدمين.
وأشارت “تويتر” إلى أن الإجراءات الجديدة حدّت بشكل كبير من متوسط زمن الاستجابة للشكاوى، مؤكدة أنها مستمرة في مراجعة إجراءاتها للوصول إلى أفضل الممارسات لحماية المستخدمين.
كما كشفت “تويتر” عن إتخاذها إجراءات جديدة ضد الحسابات التي تنتهك شروط الاستخدام، وذلك في إشارة ربما إلى حسابات الجماعات الإرهابية المتشددة والمتعاطفين معها