«أمازون» تحظر التعليقات على المنتجات المجانية والمخفضة حفاظاُ على المصداقية

حفاظاً على مصدقية الآراء التي يعطيها الزبون في المنتج خوفاً من أن يؤثر حصوله على المنتج بتكلفة قليلة في رأيه بشكل منحاز.

وذكر نائب رئيس قسم الزبائن في "أمازون" تشي تشو بأن المجموعة اعتادت حظر التعلقيات المدفوعة الأجر، مشيراً إلى أن هذه التعليقات لا تشكل سوى جزء بسيط من عشرات الملايين من التعليقات التي تنشر على موقع "أمازون".

وأضاف أن هذه التعليقات التي يكتبها رواد الموقع على المنتجات تعتبر ذات تأثيراً كبيراً في آراء الزوار، إذ أنها تعطيهم لمحة عن منتجات معروفة وأخرى أقل شهرة.

وعملت الشركة على تحديث الخطوط التوجيهية لاستخدام منصتها مع حظر التعليقات على المنتجات المجانية أو تلك المقدمة بأسعار مخفضة، ما عدا الحالات التي يكون فيها صاحب التعليق مشتركاً في برنامج "أمازون فاين" الذي يسمح لرواد الموقع الموثوق بهم بكتابة رأيهم في المنتجات المطروحة بعد تجربتها.

وأكد تشو أن "أمازون" لا تحاول التأثير على محتويات "فاين"، وأنها لا تلزم أحداً بإبداء رأيه بالمنتج بعد تلقيه.

وأضاف أن الكتب تستثنى من هذه القاعدة إذ أن "أمازون" تشجع روادها دائماً على التعليق على النسخ المقدمة مسبقاً من الكتب.